利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社セグメントデザインラボ（以下「当社」といいます。）が提供する、顧客セグメント設計、行動データ分析、属性別ペルソナ作成、RFM分析による優良顧客抽出、広告配信向けオーディエンス定義、CRM・メール配信のセグメント最適化、LTV向上のための再分類支援その他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用するすべてのお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意したうえで本サービスを利用するものとします。

1. 規約への同意および適用

利用者は、本サービスの申込み、見積書への承諾、発注書の提出、業務開始の指示、または本サービスの利用開始をもって、本規約の全条項に有効かつ取消不能な同意をしたものとみなされます。

当社が別途個別契約、提案書、見積書、発注書、仕様書、業務委託契約書、秘密保持契約書等（以下「個別契約等」といいます。）を定めた場合、個別契約等に本規約と異なる定めがあるときは、当該個別契約等の定めが優先して適用されるものとします。

本規約は、利用者と当社との間の本サービス利用に関する一切の関係に適用されます。

2. サービスの範囲

当社が提供する本サービスの内容は、主として以下の各号に定める業務を含みます。ただし、具体的な提供範囲、成果物、納期、作業方法、分析対象、利用ツール、納品形式等は、個別契約等により定めるものとします。

当社は、利用者に対し、特定の成果、売上、反応率、CVR、LTV、広告効果、顧客獲得数、解約率の改善その他の結果を保証するものではありません。本サービスは、利用者が保有又は提供するデータ、運用条件、市場環境、配信媒体の仕様等に依拠するため、成果はこれらの要因により変動します。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の各号を遵守するものとします。

利用者が提供したデータに誤り、欠落、権利侵害、違法性又は同意不備があった場合、当社は当該データに基づく成果物、分析結果、提案内容の正確性、適法性、有用性について責任を負いません。

利用者は、自社の広告配信、CRM配信、メール配信、タグ設定、システム連携、セグメント適用等の実装・運用について、自己の責任と費用で対応するものとします。

4. 料金および支払条件

本サービスの対価、支払時期、支払方法、追加作業の単価、出張費、交通費、ツール利用費、外部データ購入費その他の費用負担は、個別契約等に定めるところによります。個別契約等に定めがない場合、当社は別途見積書又は請求書に基づき請求できるものとします。

利用者は、当社が指定する期日までに、当社指定の銀行口座への振込その他当社が認める方法により支払うものとします。振込手数料その他支払に要する費用は、利用者の負担とします。

利用者が支払期日までに支払わない場合、利用者は年14.6%の割合による遅延損害金を当社に支払うものとします。ただし、法令上これを上回る利率が認められない場合は、当該法令の定めに従うものとします。

当社が事前に承諾した場合を除き、支払済みの料金は、法令上義務付けられる場合を除いて、返還されません。

5. 解約および返金ポリシー

利用者は、個別契約等に別段の定めがある場合を除き、書面又は当社が指定する方法で通知することにより、将来に向かって本サービスの利用を解約できるものとします。

利用者が解約を申し出た場合であっても、当社が既に着手した業務、発生済みの費用、外部委託費、購入済みデータ費用、準備作業、進行中の作業に対する対価は、利用者が負担するものとします。

納品後又は利用者の確認・承認後の返金は、当社に故意又は重過失がある場合、又は法令上返金義務がある場合を除き、行わないものとします。

当社は、利用者が本規約又は個別契約等に違反した場合、催告なく本サービスの全部又は一部を停止し、又は解約できるものとします。この場合、利用者は既発生の費用および未払金を直ちに支払うものとします。

6. 責任の制限

当社は、本サービスに関して、当社の故意又は重過失による場合を除き、利用者に生じた直接損害に限り責任を負うものとし、逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害、付随的損害、データ喪失、機会損失、営業損害については責任を負いません。

当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害発生の原因となった個別契約等に基づき利用者が当社に現実に支払った直近3か月分の対価総額を上限とします。ただし、当社の故意又は重過失に起因する損害については、この限りではありません。

当社は、第三者が提供する広告媒体、分析ツール、CRM、メール配信システム、データ基盤、クラウドサービス等の障害、仕様変更、停止、誤作動、制限に起因して利用者に生じた損害について責任を負いません。

利用者が当社の提案、分析、分類、推奨事項を採用したことにより生じた最終的な運用結果、法令適合性、第三者対応、顧客反応については、利用者自身の判断と責任によるものとします。

7. 知的財産権

本サービスの提供に関連して当社が作成又は提供する資料、分析フレーム、テンプレート、ノウハウ、手法、プログラム、図表、レポート形式、提案書、レイアウト、その他一切の成果物に関する知的財産権は、別段の合意がない限り、当社又は正当な権利者に帰属します。

利用者が当社に提供したデータ、資料、商標、ロゴ、画像、文章、仕様、その他の成果物に関する権利は、利用者又は正当な権利者に留保されます。利用者は、当社に対し、本サービスの遂行、保管、検証、分析、修正、納品、再利用防止のために必要な範囲で、非独占的かつ無償の使用権を許諾するものとします。

利用者は、当社の事前の書面承諾なく、当社の成果物、手法、分析ロジック、提案内容を複製、転載、改変、第三者提供、公表、販売、二次利用してはなりません。ただし、利用者内部における通常業務上の利用は、個別契約等の範囲で認められる場合があります。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、本サービスの提供に際し、個人情報保護法、関連ガイドライン、その他適用法令を遵守し、取得した情報を適切に取り扱います。

当社は、利用者から提供されたデータを、本サービスの提供、品質向上、障害対応、契約管理、法令対応の目的で利用することができるものとします。ただし、法令上必要な場合を除き、利用者の事前承諾なく第三者に開示又は提供しません。

利用者が個人データを当社に提供する場合、利用者は、適法な取得、利用目的の特定・通知・公表、第三者提供に関する同意取得、安全管理措置、委託先管理、海外移転対応等、必要な法的手続を履践していることを保証するものとします。

当社は、個人データの取扱いを外部委託する場合、適切な委託先管理および監督を行います。

当社のプライバシーに関する取扱いは、別途定めるプライバシーポリシーがある場合、当該ポリシーにも従うものとします。

9. 不可抗力

当社は、天災地変、火災、停電、通信障害、感染症の流行、戦争、暴動、テロ、法令又は行政指導の制定改廃、輸送機関の事故、労働争議、第三者サービスの停止、その他当社の合理的支配を超える事由（以下「不可抗力」といいます。）により本サービスの全部又は一部の履行遅延、履行不能が生じた場合、その責任を負いません。

不可抗力が継続する間、当社は、当該影響を受ける義務の履行を停止又は延期できるものとし、利用者はこれに異議を述べないものとします。

10. 規約の変更

当社は、必要と判断した場合、本規約を変更できるものとします。変更後の本規約は、当社が適切な方法により周知した時点又は別途定める効力発生日から適用されます。

本規約を変更する場合、当社は変更内容、効力発生日、変更理由等を、当社ウェブサイトへの掲示、電子メール送信、その他適切な方法により通知します。

利用者が変更後の本規約の効力発生日以降も本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄

本規約および本サービスに関する一切の紛争については、日本法を準拠法とします。

本規約又は本サービスに起因し、又は関連する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、紛争額その他の事情により東京簡易裁判所が管轄を有する場合は、同裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本サービス、本規約、請求、解約、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項又はその一部が、法令又は裁判所若しくは行政機関の判断により無効、違法又は執行不能とされた場合であっても、その他の条項は継続して完全に効力を有するものとします。

前項の場合、当社および利用者は、当該無効、違法又は執行不能とされた条項の趣旨に最も近い有効な内容となるよう、誠意をもって協議し、必要な修正を行うものとします。

7/17/2026 ホーム